CONTRATO DE SERVICIOS PRIMERO: Que el CLIENTE está interesado en la contratación de uso de software producido por EL PROVEEDOR SEGUNDO: Que el PROVEEDOR es una empresa especializada en el desarrollo e implementación de software dirigido a las necesidades específicas de los clientes. Bajo el nombre Informatica Orion sociedad anonima, cedula juridica 3-101-234371 de Costa Rica. TERCERO: Que las Partes están interesadas en celebrar un contrato en virtud del cual el PROVEEDOR autorice al CLIENTE el uso del software denominado “IOLAB” que es comercializado bajo la modalidad de software como servicio. CLÁUSULAS PRIMERA.- OBJETO En virtud del Contrato el PROVEEDOR se obliga a prestar al CLIENTE el uso del software antes mencionado, en adelante “los Servicios”. Y por su parte el CLIENTE hace uso de dichos servicios, en los términos y condiciones previstos en el Contrato y en todos sus Anexos. SEGUNDA.- TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y ESPECÍFICOS DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS 2.1. Los Servicios se prestarán en los siguientes términos y condiciones generales: 2.1.1. El PROVEEDOR responderá por la calidad del software desarrollado por el con la diligencia exigible a un experto en la creación de programas de información objeto del Contrato. 2.1.2. La propiedad intelectual del software es de informática orión y el presente contrato da a EL CLIENTE licencia de uso solamente, en sus instalaciones propiamente dichas y que estén relacionadas con la actividad de laboratorio clínico médico. 2.1.3. Los datos producidos con el software referidos a pacientes, las ordenes y resultados de estos son de propiedad exclusiva de EL CLIENTE. No pudiendo EL PROVEEDOR cederlos a terceros en ninguna forma, salvo autorización por escrito debidamente notificada a EL PROVEEDOR por parte de EL CLIENTE 2.1.4. Los datos de configuracion son propiedad intelectual de Informática Orión. La base de datos generada con el uso del sistema IOLAB es de carácter privado cuyo acceso será solo del cliente. El presente contrato no otorga ningún otro derecho al proveedor sobre los datos. El cliente asumira cualquier responsabilidad, registro de sus leyes nacionales en cuanto a base de datos. TERCERA.- POLÍTICA DE USO 3.1 El CLIENTE es el único responsable de determinar si los servicios que constituyen el objeto de este Contrato se ajustan a sus necesidades, por lo que el PROVEEDOR no garantiza que los servicios contratados se ajuste a las necesidades específicas del CLIENTE. CUARTA.- PRECIO Y FACTURACIÓN.- 4.1 Los precios y tarifas podrian subir anualmente entre un minimo de 2% y un maximo de 5%. Moneda de Estados Unidos de Norteamerica. 4.2 El cliente adquirira paquetes de datos que consumira usando el sistema. Emitiendose factura electronica + iva. QUINTA.- DURACIÓN DEL CONTRATO El plazo de duración del presente Contrato es de un año a partir de la fecha de registro. El Contrato podrá ser cancelado por parte del cliente en cualquier momento que este disponga. SEXTA.- ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO 6.1 Todos los Servicios prestados por el PROVEEDOR se realizarán con toda la experticia propia de la materia. 6.2 Los problemas se resolverán de la siguiente manera: una aceptación del problema y su diagnostico a mas tardar 8 horas. El diagnostico detallara plan de acción para la solución definitivay su cronograma e incluye estimación en un período máximo de veinticuatro horas a partir de conocido el problema. SÉPTIMA.- MODIFICACIÓN Las Partes podrán modificar el contrato de mutuo acuerdo y por escrito. OCTAVA.- RESOLUCIÓN Las Partes podrán resolver el Contrato en cualquier momento. En el supuesto de la terminación del contrato EL PROVEEDOR esta en la obligación de brindar a EL CLIENTE copia de la base de datos. NOVENA.- NOTIFICACIONES Para efectos de notificaciones ambas partes dejan rendido los siguientes correos electrónicos: Por el CLIENTE , el indicado en el formulario de registro. Por el PROVEEDOR: soporte@informaticaorion.com. DÉCIMA.- REGIMEN JURÍDICO El presente contrato tiene carácter mercantil, no existiendo en ningún caso vínculo laboral alguno entre el CLIENTE y el PROVEEDOR que preste concretamente los Servicios. Toda controversia derivada de este contrato o que guarde relación con él –incluida cualquier cuestión relativa a su existencia, validez o terminación- será resuelta mediante arbitraje DE DERECHO, o en su defecto serán dirimidas por la autoridad juridica de Costa Rica.